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Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie einige Antworten auf beliebte Fragen zu unserer Marke und unseren Produkten. Möchten Sie Kontakt aufnehmen oder haben Sie weitere Fragen, die hier nicht aufgeführt sind? Kontaktieren Sie uns hier

Versand & Lieferung

  • Absolut! Wir bieten für jeden Einkauf kostenlosen Standardversand innerhalb Kanadas, der USA, Großbritanniens und Deutschlands, unabhängig vom Gesamtbetrag. Genießen Sie erstklassige Designs, die Ihnen ohne zusätzliche Kosten direkt nach Hause geliefert werden.

  • Die meisten Pakete erreichen Sie innerhalb von 6–9 Werktagen (Wochenenden ausgenommen) ab Versanddatum. Eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen umgehend nach Versand per E-Mail zugeschickt.

  • Nein, derzeit versenden wir nur innerhalb Kanadas, der USA, Großbritanniens und Deutschlands.

  • Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Tracking-Link per E-Mail. So können Sie den Lieferstatus in Echtzeit verfolgen. Besuchen Sie unsere Tracking-Seite.

Rückgabe & Erstattung

  • Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, solange sie unbenutzt, in neuwertiger Verpackung und mit intakten Etiketten sind. Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand, wenn Sie unser bereitgestelltes Etikett verwenden. Starten Sie den Prozess, indem Sie uns unter info@homefinn.com kontaktieren.

  • Ein Erstattungsantrag kann innerhalb von 2 Stunden nach dem Kauf gestellt werden.

  • Nach Prüfung Ihrer Retoure erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 10 Werktagen.

  • Ja, Umtausch ist je nach Produktverfügbarkeit eventuell möglich. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, um die verfügbaren Optionen zu prüfen.

Zahlungen & Sicherheit

  • Ja, alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Kassensysteme abgewickelt. Wir speichern oder haben zu keiner Zeit Zugriff auf Ihre vollständigen Zahlungsdaten.

  • Wir akzeptieren Visa, Mastercard, PayPal, American Express, Apple Pay und Google Pay. Alle verfügbaren Methoden werden Ihnen deutlich beim Checkout angezeigt.

  • Detaillierte Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und auf den Seiten zu den Zahlungsmethoden. Wenn Sie noch Fragen haben, hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter.

  • Wir nehmen den Datenschutz ernst und verwenden sichere Systeme, um Ihre Informationen zu schützen. Personen- und Zahlungsdaten werden in Übereinstimmung mit unserer
    Datenschutzrichtlinie behandelt.

Kundenbetreuung

  • Unser Support-Team hilft bei Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen und allgemeinen Anfragen. Wir bemühen uns, so schnell und klar wie möglich zu antworten.