Wir bei Homefinn möchten, dass Sie mit vollem Vertrauen bei uns einkaufen können. Sollte ein Artikel nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprechen, wissen Sie dank unseres transparenten, fairen und unkomplizierten Rückgabeverfahrens stets, was Sie erwartet und wie Sie vorgehen müssen.

Bestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach der Bestellung storniert werden. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@homefinn.com&nbsp und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an. Nach Ablauf dieses Zeitfensters ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich, da die Bestellung möglicherweise bereits bearbeitet oder für den Versand vorbereitet wurde.

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, nicht in Ihren Raum passen oder sollten Sie einfach Ihre Meinung ändern, kontaktieren Sie uns bitte und wir informieren Sie über das Rücksendeverfahren.

Wenn Sie eine Rücksendung aus persönlichen Gründen (z. B. wegen geänderter Vorlieben oder weil Sie es sich anders überlegt haben) veranlassen, tragen Sie die Kosten für den Rückversand. Die genauen Kosten hängen vom gewählten Versanddienstleister und der gewählten Versandart ab.

Wenn die Rücksendung jedoch auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist – zum Beispiel, wenn der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde –, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand. Bitte kontaktieren Sie uns in solchen Fällen mit Fotos und Details, damit wir das Problem schnell beheben können.

Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und im Originalzustand sein, um für eine Rücksendung in Frage zu kommen. Außerdem müssen alle Originalverpackungen, Etiketten, Beilagen und Schutzmaterialien beiliegen. Wenn Sie Ihrer Rücksendung die Rechnung oder Bestellbestätigung beilegen, können wir diese schneller bearbeiten.

Auch reduzierte Artikel oder Aktionsartikel können zurückgegeben werden, sofern alle Rückgabebedingungen erfüllt sind. Wir erheben keine versteckten Gebühren für die Bearbeitung oder die Wiederaufnahme in den Lagerbestand.

Um eine Rücksendung zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an info@homefinn.com und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung an. Unser Kundenservice wird Ihnen dann klare Anweisungen sowie die korrekte Rücksendeadresse mitteilen.

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, wird die genehmigte Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die von Ihnen ursprünglich verwendete Zahlungsmethode überwiesen. Je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter kann es einige Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Wenn Sie einen Umtausch einer Rückerstattung vorziehen, geben Sie dies bitte in Ihrer E-Mail mit der Rücksendeanfrage an. Wir helfen Ihnen gerne dabei, einen Ersatz oder ein alternatives Produkt zu organisieren, sofern verfügbar.

Sie können uns jederzeit unter info@homefinn.com kontaktieren, wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt Fragen haben – wir sind für Sie da und bemühen uns, Ihre Erfahrung mit unserem Service so positiv wie möglich zu gestalten.