מדיניות החזרים כספיים
ב-Homefinn, אנו רוצים שתקנו בביטחון מלא. אם פריט כלשהו אינו מתאים לכם, תהליך ההחזרה השקוף, ההוגן והפשוט שלנו מבטיח שתמיד תדעו למה לצפות וכיצד לפעול.
ניתן לבטל הזמנות תוך שעתיים מרגע ביצוען. אם ברצונכם לבטל את ההזמנה, אנא צרו איתנו קשר בהקדם האפשרי בכתובת info@homefinn.com , וציינו את מספר ההזמנה. לאחר פרק זמן זה, ייתכן שלא ניתן יהיה לבטל את ההזמנה, מכיוון שהיא כבר עשויה להיות במעבד או מוכנה למשלוח.
ניתן לבקש החזרה תוך 14 ימים ממועד מסירת ההזמנה. אם פריט אינו עומד בציפיותיכם או אינו מתאים למרחב שלכם, או אם פשוט שיניתם את דעתכם, צרו איתנו קשר ואנו נעדכן אתכם לגבי נוהל ההחזרה.
אם אתם יוזמים החזרה מסיבות אישיות (כגון שינוי בהעדפות או שינוי דעת), אתם אחראים לעלויות משלוח ההחזרה. העלות המדויקת תלויה במוביל ובשירות שתבחרו.
עם זאת, אם ההחזרה נובעת מטעות שלנו – למשל, אם הפריט הגיע פגום, לקוי או שגוי – אנו נכסה את עלויות משלוח ההחזרה. במקרים כאלה, אנא צרו איתנו קשר עם תמונות ופרטים כדי שנוכל לפתור את הבעיה במהירות.
גם פריטים בהנחה או במבצע זכאים להחזרה, בתנאי שמתקיימים כל תנאי ההחזרה. איננו גובים עמלות נסתרות כלשהן עבור עיבוד ההחזרה או החזרת הפריטים למלאי.
כדי לבקש החזרה, אנא שלחו דוא"ל לכתובת info@homefinn.com וציינו את מספר ההזמנה ואת סיבת ההחזרה. צוות שירות הלקוחות שלנו ישיב לכם עם הוראות ברורות וכתובת ההחזרה הנכונה.
לאחר שנקבל ונבדוק את הפריט שהחזרתם, כל החזרים שאושרו יועברו לאמצעי התשלום המקורי שלכם תוך 10 ימי עסקים. בהתאם לבנק או לספק התשלומים שלכם, ייתכן שיחלוף מספר ימים עד שההחזר יופיע בחשבונכם.
אם אתם מעדיפים החלפה על פני החזר כספי, אנא ציינו זאת במייל הבקשה להחזרה. נשמח לעזור לכם לארגן מוצר חלופי או תחליפי, אם זמין.
תוכלו תמיד ליצור איתנו קשר בכתובת info@homefinn.com אם יש לכם שאלות בכל שלב – אנו כאן כדי לעזור ושואפים להפוך את החוויה שלכם עם השירות שלנו לחיובית.